Commission usagers

La CDU est le onzième article de la charte de la personne hospitalisée :

La personne hospitalisée peut exprimer ses observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus.

Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers veille, notamment, au respect des droits des usagers.

Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux

Ainsi, la Commission des Relations avec les Usagers (CDU) assure ces missions auprès des Usagers :

  • Veiller au respect des droits des usagers ;
  • Contribuer à l’amélioration de la Qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients ;
  • Faciliter les démarches des usagers et veiller à ce qu’ils expriment leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, à ce qu’ils entendent les explications de ceux-ci et soient informés des suites de leurs demandes.

La CDU du Centre de la Main est composée des membres suivants :

  • Mme D. PASSEDOIT, vice-présidente CDU, représentant des usagers, membre de Parkinson 49
  • Mr D. FRIDES, représentant des usagers, membre de CLCV
  • Mme M. FLEURY, représentant des usagers, membre de CADUS 
  • Dr Y. SAINT-CAST, président CDU, médecin médiateur
  • Dr A. PETIT, médecin médiateur suppléant
  • Dr N. BIGORRE, président de la commission médicale d'établissement
  • Mme B. NICOLLI, responsable Qualité
  • Mme F. HOUSSIN, infirmière coordinatrice
  • Mmes N. CLAVEREAU, S. SAVIGNY, A. MAILLET, infirmières
  • Mme P. GAUTIER, secrétaire médicale et assistante de consultations

 

Moyens de sollicitation de la CDU

Si un problème venait à se présenter, n’hésitez pas à nous en faire part sur le questionnaire de sortie qui vous sera envoyé par mail à la suite de votre intervention.

Si vous vous estimez victime d’un préjudice, la Commission des Usagers peut examiner votre dossier.

Vous pouvez également demander un rendez-vous avec l’un des membres de la CDU :

Médecins médiateurs

Dr Y. SAINT-CAST et Dr A. PETIT
47, rue de la Foucaudière – 49800 TRELAZE
Tél. : 02 41 86 86 41 / e-mail :

Représentants des Usagers

Parkinson 49 - Mme D. PASSEDOIT
106 à 110 rue du Pré pigeon - 49100 ANGERS

Consommation Logement Cadre de Vie - Mr D. FRIDES
4 place Imbach - 49100 ANGERS

Conseil Aide et Défense des Usagers - Mme M. FLEURY
8 rue Jean Giono - 49100 ANGERS